Telemarketing szkolenia

Skuteczny telemarketing

Jeżeli chcesz zyskać nowych klientów przez telefon…

Telemarketing szkolenia

Z uwagi na to, że znaczna ilość kontaktów z klientami
realizowana jest przez telefon, umiejętność
przeprowadzania takich rozmów jest jedną
z najważniejszych zdolności pracowników odpowiadających
za kontakt z klientami. Kontakt telefoniczny znacznie
odbiega od rozmowy w „cztery oczy”, ponieważ
podczas jego trwania duża ilość informacji pozostaje
nieujawniona. Należy więc odnaleźć metodę dotarcia
do ukrytych informacji. Ponadto istotny jest również
wizerunek firmy tworzony przez pracowników w czasie
konwersacji i to, czy w mniemaniu klienta jest
on ustabilizowany i trwały.

  • Charakter rozmowy telefonicznej
  • Najważniejsze zasady przeprowadzania rozmów telefonicznych „przychodzących”
  • Rozplanowanie i organizacja kontaktów z klientami
  • Podstawowe umiejętności niezbędne przy odbieraniu wiadomości
  • Metody „nękania” rozmówców przez telefon
  • Wypracowanie wzorców telefonicznego kontaktu z klientem

Na telefony od Państwa odpowiedzą:

Julita Gotkowicz

specjalista ds. administracyjno-handlowych
tel. +48 61 66 22 402
mail: julita.gotkowicz@open-szkolenia.pl

Marlena Zimowska

konsultant ds. handlowych
tel. +48 61 66 22 400
mail: marlena.zimowska@open-szkolenia.pl

Małgorzata Calińska

dyrektor handlowy
tel. +48 61 22 23 404
mail: malgorzata.calinska@open-szkolenia.pl

OPEN Konsultacje & Szkolenia
ul. Serbska 6a/1
61-696 Poznań
biuro@open-szkolenia.pl
tel. +48 61 66 22 400 - 403
fax. +48 61 66 22 401